В американском городе Сиэтл компания Amazon открыла инновационный продуктовый магазин под названием Amazon Go. Его главная особенность – отсутствие кассиров и очередей.
На свой смартфон клиент устанавливает приложение Amazon Gо. Его запускают при входе в супермаркет, показав сканеру свой QR-код на экране. Затем покупатель просто берет нужный товар с полок и уходит. А магазин фиксирует покупки при помощи камер с компьютерным зрением и специальных считывающих датчиков. Сумма покупки автоматически списывается системой.
Сейчас магазин работает в тестовом режиме, поэтому его услугами пользуются только сотрудники компании. Они станут «пробными» покупателями, которые смогут оценить достоинства сервиса и указать на его недостатки, чтобы устранить их перед официальным открытием магазина будущего.
Инновационный магазин со своей «умной» системой отслеживания покупок позволит компании сделать маркетинговую оценку передвижений клиента по торговой площади и особенности выбора товаров. Так Amazon получит реальный анализ того, какая продукция в первую очередь привлекает внимание покупателей, а какая остается незамеченной. Эти данные объединят с историей просмотров каталога клиентом на сайте компании и подготовят индивидуальные рекомендации, чтобы в режиме онлайн каждому было еще проще делать покупки.
В грандиозных планах Амазона – дойти до уровня логистического центра розничной торговли онлайн и оффлайн. С помощью дополнительных физических локаций удастся упростить доставку продукции ТМ Amazon Fresh.
Amazon имеет серьезные амбиции в сфере розничных продаж оффлайн. И они не ограничены новым магазином без кассиров. Есть подтвержденная информация о том, что компания готовит к открытию больше двух тысяч продуктовых супермаркетов по всей Америке. Торговые точки будут расположены в шаговой доступности жилых микрорайонов. Этот крупнейший интернет-магазин в идеале хочет добиться полного контроля над поставкой продукции со складов до потребителя. Таким образом будет создана более надежная сеть доставки и розничных продаж, которая будет работать на уровне популярных Walmart и Target.
Конечно, достоинства магазина будущего оценят многие клиенты. Но есть и минусы данной инновации – сеть без кассиров чревата снижением количества рабочих мест в Америке. Автоматизирование процесса продаж идет в разрез и с перевыборной программой новоизбранного Президента США Дональда Трампа. Ведь он обещал вернуть американцам рабочие места, которые корпорации в поисках дешевой рабочей силы перенесли за границу (Мексика и Азия). Это 3,2 млн. мест для трудоустройства. Теперь же у главы государства появится новая проблема – технологическая безработица. Многие кассиры просто не смогут трудоустроиться. А их около 857 тысяч. И если следом за продуктовыми магазинами от кассиров избавятся точки продаж книг и одежды, то работы лишиться приблизительно 3,5 млн. человек.
Теперь проблема автоматизации продаж волнует не только экономистов, но и политиков, а также глав самых крупных корпораций. Есть предложение в условиях роботизации ввести безусловный базовый доход или определенные социальные пособия для людей, что останутся без работы после внедрения новых технологий. В высшем менеджменте крупных корпораций знают, что в условиях капиталистической экономики автоматизация чревата социальным напряжением общества. Но, даже учитывая это, им выгоднее выплачивать пособия, чем создавать новые рабочие места.
